Subskrypcja Proxmox – jak zamówić, jak działa wsparcie i który plan wybrać

Proxmox VE i pozostałe produkty z portfolio Proxmox Server Solutions GmbH są darmowe – kod źródłowy udostępniony jest na licencji GNU AGPL v3. Płatna subskrypcja nie odblokowuje funkcji oprogramowania (te są dostępne we wszystkich wersjach), tylko daje dostęp do stabilnego repozytorium aktualizacji Enterprise oraz – w zależności od poziomu – do wsparcia technicznego producenta. Dla środowisk produkcyjnych to różnica między „działa, ale na własne ryzyko" a „działa stabilnie, a w razie problemu dzwonimy do Wiednia".

W tym przewodniku pokazujemy, jak zamówić subskrypcję Proxmox w serwisie proxmox.polsoft.pl w polskiej walucie, z fakturą zgodną z polskim prawem i z opcjonalnym wsparciem po polsku. Artykuł wyjaśnia różnice między czterema poziomami (Community, Basic, Standard, Premium), opisuje proces krok po kroku, dostarczenie klucza, aktywację, oraz gdzie szukać pomocy – u nas czy bezpośrednio u producenta.

Czym właściwie jest subskrypcja Proxmox

Wbrew nazwie subskrypcja Proxmox to nie licencja na oprogramowanie. Oprogramowanie jest open source. Subskrypcja to roczny abonament na usługi, w skład którego wchodzą:

Subskrypcja jest przypisana do gniazda CPU (per socket), nie do rdzenia ani do hosta. Serwer dwuprocesorowy wymaga dwóch subskrypcji. W klastrze wszystkie nody muszą mieć ten sam poziom subskrypcji – to wymóg producenta, nie nasz.

Cztery poziomy subskrypcji – który dla Ciebie

Producent oferuje cztery poziomy. Aktualne ceny netto i brutto w PLN znajdziesz w naszym kalkulatorze subskrypcji – ceny przeliczamy z cennika euro producenta po bieżącym kursie NBP.

Proxmox Community

Najtańszy płatny wariant. Daje dostęp do Enterprise Repository i stabilnych aktualizacji, ale bez wsparcia technicznego producenta – w razie problemu pozostaje forum społeczności (community.proxmox.com).

Dla kogo: firmy, które chcą produkcyjnie korzystać ze stabilnych aktualizacji, ale mają własny zespół administratorski radzący sobie z większością problemów. Również laboratoria, środowiska deweloperskie, mniejsze instalacje, w których koszt wsparcia byłby nieproporcjonalny do skali.

Proxmox Basic

Pierwszy poziom z faktycznym wsparciem producenta. Zawiera 3 zgłoszenia rocznie w Customer Portal, z czasem reakcji do 1 dnia roboczego. Wszystko, co oferuje Community, plus możliwość kontaktu z inżynierami Proxmoxa.

Dla kogo: organizacje uruchamiające pierwsze produkcyjne klastry, gdzie ryzyko awarii jest umiarkowane, a 3 tickety rocznie wystarczają na obsługę naprawdę krytycznych zdarzeń. Najbardziej popularny wybór dla małych i średnich firm.

Proxmox Standard

Wsparcie rozszerzone do 10 zgłoszeń rocznie, czas reakcji w dni robocze do 4 godzin, zdalny dostęp inżynierów Proxmoxa przez SSH (gdy charakter problemu wymaga zalogowania na serwer), oraz aktywacja klucza offline – dla środowisk odciętych od internetu.

Dla kogo: średnie firmy z infrastrukturą produkcyjną, gdzie kilka godzin przestoju ma realny wpływ na biznes. Standard to też dobry wybór dla środowisk regulowanych (banki, służba zdrowia, sektor publiczny), gdzie wymóg udokumentowanego SLA jest formalny.

Proxmox Premium

Najwyższy poziom: nielimitowane zgłoszenia, czas reakcji do 2 godzin w dni robocze, SSH support, aktywacja offline. Dla systemów krytycznych, w których przestój liczy się w minutach.

Dla kogo: duże instalacje produkcyjne, klastry obsługujące krytyczne usługi biznesowe, infrastruktury wymagające najwyższych SLA. W praktyce – jeżeli rozważasz Premium, prawdopodobnie wiesz dlaczego, a koszt jest niewielki w stosunku do wartości chronionych systemów.

Ważne uzupełnienie: wszystkie cztery poziomy dotyczą również Proxmox Backup Server (PBS), Proxmox Mail Gateway (PMG) i Proxmox Datacenter Manager (PDM). Konfiguracja jest analogiczna – per host (PBS/PMG/PDM) lub per CPU socket (VE), na rok, z możliwością zakupu na 1, 2 lub 3 lata z góry.

Jak zamówić subskrypcję – krok po kroku

Cały proces można przejść samodzielnie w kilkanaście minut. Pokazujemy poszczególne etapy.

Krok 1 – kalkulacja ceny

Wchodzisz na proxmox.polsoft.pl i otwierasz kalkulator. Wybierasz:

• produkt – Proxmox VE / Proxmox Backup Server / Proxmox Mail Gateway / Proxmox Datacenter Manager,
• poziom – Community / Basic / Standard / Premium,
• liczbę gniazd CPU (dla VE) lub liczbę hostów (dla pozostałych),
• okres subskrypcji – 1, 2 albo 3 lata.

Kalkulator pokazuje cenę netto i brutto w PLN. Dla zamówień na 2 lub 3 lata otrzymujesz zabezpieczenie przed ewentualnymi podwyżkami cennika producenta w trakcie tego okresu.

Krok 2 – dodanie do koszyka i podanie danych

Po kliknięciu „Dodaj do koszyka" przechodzisz do podsumowania zamówienia. Tutaj wybierasz status – firma (B2B), konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – i podajesz dane do faktury (dla firm: NIP, dla konsumentów: imię, nazwisko, adres).

Dla zamówień składanych przez konsumentów lub PNPK pojawiają się dwa dodatkowe checkboxy dotyczące prawa odstąpienia od umowy – pozwalają one otrzymać klucz w 48 h. Bez ich zaznaczenia klucz dostarczamy dopiero po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Krok 3 – złożenie zamówienia

Klikasz „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Otrzymujesz mailem potwierdzenie zamówienia oraz fakturę proforma z danymi do przelewu i terminem płatności (7 dni).

Krok 4 – płatność

Masz dwie ścieżki:

• Przelew tradycyjny na rachunek wskazany w proformie. Klasyczna opcja, najczęściej wybierana przez firmy.
• Płatność online imoje (operator: ING Bank Śląski). Po złożeniu zamówienia możesz poprosić o indywidualnie wygenerowany link do płatności – wysyłamy go mailem zwrotnym. Działa z BLIK, kartami, Pay by link wszystkich głównych banków.

Krok 5 – dostarczenie klucza

W ciągu 48 godzin roboczych od zaksięgowania pełnej płatności wysyłamy mailem klucz subskrypcyjny wraz z instrukcją aktywacji. Godziny robocze to dni od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Najczęściej klucz wysyłamy znacznie szybciej.

Krok 6 – aktywacja klucza w Twoim Proxmoxie

Klucz aktywujesz w panelu administracyjnym swojego serwera Proxmox:

• zaloguj się do interfejsu webowego (`https://twoj-serwer:8006`),
• wybierz node, dla którego subskrypcja jest przeznaczona,
• przejdź do zakładki Subscription,
• kliknij Upload Subscription Key,
• wklej klucz i zatwierdź.

Klucz jest weryfikowany online przez serwery producenta (`shop.proxmox.com`) na podstawie tzw. Server ID Twojego serwera. Po aktywacji od razu masz dostęp do Enterprise Repository – wystarczy w `/etc/apt/sources.list.d/` mieć skonfigurowane `pve-enterprise.list` (lub odpowiednik dla PBS/PMG) i wykonać `apt update && apt dist-upgrade`.

Faktura zgodna z polskim prawem (KSeF)

Faktury VAT wystawiamy zgodnie z aktualnymi wymogami:

• firmy i przedsiębiorcy z NIP otrzymują fakturę przez Krajowy System e-Faktur (KSeF) – obowiązkowy od 1 kwietnia 2026 r. dla wszystkich podatników. Faktura jest dostępna w systemie KSeF do pobrania bezpośrednio lub w Twoim oprogramowaniu księgowym zintegrowanym z KSeF. Na życzenie wysyłamy dodatkowo wizualizację PDF mailem.
• konsumenci otrzymują fakturę PDF mailem (KSeF dla konsumentów jest dobrowolny).

Cena w kalkulatorze pokazana jest zawsze w wariantach netto i brutto, w polskich złotych, przeliczona z cennika euro producenta po kursie aktualnym na dzień wystawienia oferty.

Wsparcie techniczne – dwie ścieżki, jedna opłacona

To często mylony temat – wyjaśniamy wprost.

Wsparcie merytoryczne dla oprogramowania Proxmox świadczy bezpośrednio producent, czyli Proxmox Server Solutions GmbH. Mechanizm: Customer Portal pod adresem my.proxmox.com, tickety, godziny austriackie, język angielski, zakres określony w Subscription Agreement producenta i w wybranym przez Ciebie poziomie subskrypcji.

Po otrzymaniu klucza możesz samodzielnie i nieodpłatnie założyć konto w Customer Portal, zarejestrować swoją organizację i przypisać do niej klucz. Od tej chwili otwierasz tickety bezpośrednio u producenta. Ten kanał jest opłacony w cenie subskrypcji (od poziomu Basic) – nie pobieramy od Ciebie żadnych dodatkowych opłat.

Wsparcie po polsku świadczone przez Polsoft – jest dostępne, ale jako odrębna usługa. Konfigurujemy klastry, wykonujemy migracje (np. z VMware lub Hyper-V), instalujemy i konfigurujemy PBS, doradzamy w architekturze. To projekty rozliczane indywidualnie, nie wchodzą w cenę subskrypcji. Jeśli interesuje Cię taki zakres – napisz na proxmox@polsoft.pl.

Polsoft odpowiada zawsze za sprawy administracyjne związane z kluczem (czyli to, co wymaga panelu resellera): dostarczenie klucza po opłaceniu, reissue klucza po wymianie sprzętu, upgrade poziomu subskrypcji w trakcie roku, anulację, faktury, korekty, powiadomienia o końcu okresu. To są czynności, których klient nie może wykonać sam, bo klucze sprzedane przez resellera leżą w jego panelu w shop.proxmox.com. Tutaj jesteśmy dla Ciebie po polsku, w polskich godzinach pracy, z gwarancją reakcji w 1 dniu roboczym.

Reissue klucza – gdy zmienia się sprzęt

Każdy klucz Proxmox jest powiązany z Server ID konkretnej maszyny. Server ID składa się z cech sprzętowych – jeśli wymienisz serwer, zrobisz reinstalację albo dyski wymienisz w sposób zmieniający fingerprint, klucz przestanie działać.

Producent przewiduje dla takich sytuacji reissue – ponowne wystawienie klucza na nowy Server ID. Limit: 3 reissue rocznie na każdy klucz, wliczone w cenę subskrypcji – nie pobieramy za to żadnych opłat. Jeśli potrzebujesz częściej (np. duża reorganizacja infrastruktury), skontaktuj się z nami, wymyślimy rozwiązanie.

Jak zgłosić reissue: mail na proxmox@polsoft.pl z podaniem starego klucza, nazwy firmy i nowego Server ID. Wykonujemy w 1 dniu roboczym. Nowy klucz wysyłamy mailem, stary jest deaktywowany automatycznie.

Odnowienie subskrypcji

Subskrypcje nie odnawiają się automatycznie. Każdorazowe przedłużenie wymaga złożenia nowego zamówienia – możesz to zrobić przez kalkulator albo poprosić nas o ofertę odnowieniową mailem.

Na 30 dni przed końcem okresu subskrypcji wysyłamy mailowe powiadomienie z linkiem do odnowienia. Jeżeli nowe zamówienie nie wpłynie do końca okresu, klucz wygasa i serwer traci dostęp do Enterprise Repository (oraz – jeżeli miał subskrypcję Basic / Standard / Premium – do wsparcia producenta). Sam Proxmox dalej działa, bo to oprogramowanie open source – tylko aktualizacje przechodzą na repozytorium darmowe.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Czy Proxmox VE działa bez subskrypcji?

Tak, w pełni. Proxmox VE jest oprogramowaniem open source na licencji AGPLv3. Wszystkie funkcje (HA, klastrowanie, live migration, replikacja, ZFS, Ceph) są dostępne także w wersji bez subskrypcji. Subskrypcja kupowana jest dla stabilnych aktualizacji i wsparcia producenta, nie dla funkcji.

W jakim czasie otrzymam klucz?

Do 48 godzin roboczych od zaksięgowania pełnej płatności na naszym rachunku. W praktyce klucz wysyłamy zwykle szybciej – często w kilka godzin. Jeżeli płacisz przelewem ekspresowym (Express Elixir / Sorbnet) i mailowo zaznaczysz pilność, jesteśmy w stanie wystawić klucz tego samego dnia.

Czy mogę kupić subskrypcję na więcej niż rok?

Tak. Standardowo oferujemy okresy 1, 2 i 3 lata. Subskrypcja na dłuższy okres oznacza jeden klucz aktywny przez cały zakupiony czas, jedną fakturę z góry, i zabezpieczenie przed ewentualnymi zmianami cennika producenta. Dla potrzeb specyficznych (np. zamówienia publiczne wymagające 4+ lat) skontaktuj się z nami, przygotujemy ofertę indywidualną.

Czy mogę zmienić poziom subskrypcji w trakcie roku?

Tak, ale tylko w górę (upgrade). Możesz np. przejść z Basic na Standard – dopłacasz różnicę proporcjonalnie do pozostałego okresu. Downgrade w trakcie roku nie jest możliwy – po zakończeniu obecnej subskrypcji możesz zamówić nową na niższym poziomie.

Co jeśli wymienię serwer?

Zgłaszasz reissue – my wystawiamy nowy klucz na nowy Server ID, stary jest deaktywowany. Limit 3 reissue rocznie na klucz, w cenie subskrypcji. Bez dodatkowych opłat z naszej strony.

Czy mogę przenieść klucz między poziomami subskrypcji w klastrze?

Nie – w klastrze Proxmox VE wszystkie nody muszą mieć ten sam poziom subskrypcji. To wymóg producenta. Praktyczna konsekwencja: planując klaster, wybierz poziom dla wszystkich nodów jednocześnie.

Czy płacę za rdzenie czy za sockety?

Za fizyczne gniazda CPU. Serwer z dwoma procesorami fizycznymi wymaga dwóch subskrypcji, niezależnie od tego, czy każdy ma 4 czy 64 rdzenie. Liczba rdzeni nie wpływa na cenę.

Gdzie zgłaszam problemy techniczne z Proxmoxem?

Bezpośrednio do producenta przez Customer Portal: my.proxmox.com. Konto zakładasz samodzielnie (darmowo), wpisujesz numer klucza, otwierasz tickety. Producent obsługuje je zgodnie z poziomem Twojej subskrypcji (Basic / Standard / Premium).

Sprawy administracyjne dotyczące klucza, zakupu, faktur i reissue – do nas na proxmox@polsoft.pl lub tel. 32 209 80 39 (pon.–pt. 8:00–16:00).

Czy oferujecie wsparcie po polsku przy konfiguracji klastra?

Tak, ale jako odrębną usługę – nie wchodzi w cenę subskrypcji. Zakres: instalacja, konfiguracja, migracje (VMware/Hyper-V → Proxmox), tuning storage, audyty środowiska, szkolenia. Wycena indywidualna na podstawie zapytania – napisz na proxmox@polsoft.pl z opisem potrzeb.

Gotowy żeby zamówić?

Otwórz kalkulator subskrypcji Proxmox na stronie głównej, dobierz produkt i poziom dla swojej infrastruktury, dodaj do koszyka. Za 48 h roboczych od opłacenia masz klucz w skrzynce.

Jeśli chcesz przedyskutować szczegóły, omówić projekt migracji albo dostać ofertę dla większej instalacji – skontaktuj się z nami:

• e-mail: proxmox@polsoft.pl
• telefon: 32 209 80 39 (pon.–pt. 8:00–16:00)